Comment passer une commande ? Il vous suffit d’ajouter vos articles au panier puis de suivre les étapes de validation jusqu’au paiement sécurisé. Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que les solutions de paiement sécurisées disponibles sur le site et également le paiement par Paypal en 4 fois. Puis-je payer en plusieurs fois ? Selon les options disponibles au moment du paiement, le règlement en plusieurs fois peut être proposé. via Paypal. Vais-je recevoir une confirmation de commande ? Oui ✨ Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation de votre commande.

Les articles faisant parti de l'onglet "en stock" ne nécessitent pas délai de confection et sont envoyés sous 2 jours ouvrés. Concernant les articles confectionnés à la commande, un délai de 7 à 14 jours de confection est nécessaire.

Vos créations sont-elles faites à la main ? Oui 💕 Toutes nos créations sont réalisées avec soin de manière artisanale. Les produits sont-ils fabriqués en France ? Oui, nos créations sont confectionnées en France avec une attention particulière portée à la qualité et aux finitions. Proposez-vous des articles personnalisés ? Oui, plusieurs créations peuvent être personnalisées avec un prénom, un choix de tissu ou des dimensions spécifiques. Puis-je demander une création sur-mesure ? Bien sûr ✨ Vous pouvez nous contacter pour discuter de votre projet personnalisé.

Quels sont les délais d’expédition ? Les commandes sont généralement préparées sous 10 à 14 jours ouvrés. Les articles personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire qui sera précisé sur la fiche de l'article. Où livrez-vous ? Nous livrons en France. Comment suivre ma commande ? Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Les frais de livraison sont-ils offerts ? La livraison est offerte à partir de 100€ d’achat ou selon les offres en cours.

Puis-je retourner un article ? Oui, les articles non personnalisés peuvent être retournés dans le délai légal de rétractation soit 14 jours. Merci de me contacter. Les articles personnalisés sont-ils remboursables ? Non, les créations personnalisées étant réalisées sur demande, elles ne peuvent pas être remboursées sauf en cas de défaut. Que faire si mon article est abîmé ? Contactez-nous rapidement avec des photos du produit concerné afin que nous trouvions une solution adaptée.

Comment laver les créations ? La majorité des articles peuvent être lavés en machine à 30°C. Nous recommandons un séchage à l’air libre pour préserver leur qualité. Les tissus sont-ils adaptés aux bébés ? Oui 👶 Nous sélectionnons des matières douces et adaptées à l’univers des tout-petits, en majorité du 100% coton.

Comment vous contacter ? Vous pouvez nous écrire directement via le formulaire de contact disponible sur le site en bas de page. Êtes-vous présents sur les réseaux sociaux ? Oui ✨ Retrouvez-nous sur nos réseaux sociaux pour découvrir les nouveautés, créations personnalisées et coulisses de l’atelier.